• Padres y tutores de menores que viajan deben recabar anticipadamente el Permiso de Viaje en la Defensoría de la Niñez y Adolescencia. • Los menores sin Permiso de Viaje no podrán abordar el bus. • Menores de 3 a 11 años y 11 meses gozan de un descuento de 50% sobre la tarifa máxima referencial. Este boleto únicamente podrá ser adquirido en boleterías previa presentación del Permiso de Viaje.

• La embarazadas pueden viajar hasta el sexto mes de gestación (30 semanas).

• Los adultos mayores (60 años o más) gozan de un descuento de ley del 20% sobre la tarifa máxima referencial. • Los boletos con estas tarifas especiales pueden ser adquiridos solo en boleterías.

• No está permitido el transporte de mascotas en cabina o bodega, salvo sean perros lazarillos y deben permanecer al lado de sus dueños.

• Su pasaje (e-ticket) constituye factura deducible de impuestos. • Su e-ticket será enviado en PDF a su email y también podrá descargarlo o imprimirlo después de realizar su compra.

Derecho a 20 kg de equipaje en buzón por pasajero. Derecho a un máximo de 5 kg de equipaje de mano por pasajero. Exceso de equipaje sujeto a cobro por kg adicional a la franquicia, de acuerdo a ruta.

Si, ingresa a este link: https://elmexicano.pagoseguro.cloud/#/sale-tickets (https://elmexicano.pagoseguro.cloud/#/sale-tickets)

Puedes comprar con: • Código QR (solo bancos bolivianos). • Con Tarjetas de Débito/ Crédito Visa o Master Card emitidas por bancos nacionales o internacionales. • Con Tigo Money (Bolivia).

• Puede imprimir el pasaje electrónico para mostrarlo a tiempo de abordar el bus o puede tenerlo digitalmente (en imagen) en su dispositivo móvil. • El pasaje debe coincidir con el documento de identificación del pasajero.

Una vez adquirido el boleto no aplican cambios de tarifa.

• Conforme a regulaciones, los pasajes que no fueron usados son reembolsables hasta un 85% del valor pagado. • La devolución está sujeta a ser solicitada en boletería con 2 horas previas al horario de salida. • No aplica devolución de pasajes a menos de dos horas de la hora de salida del bus establecida en el boleto. • No aplican devoluciones pasada la hora de salida establecida en el boleto. • Los pasajes adquiridos mediante tarjeta de crédito u otros medios de pago digitales a través de la página web o la aplicación móvil de la empresa son reembolsables en un 85% del valor total. Para ello, la solicitud de reembolso debe realizarse al menos 2 horas antes del horario programado de salida. La empresa transportista retendrá el 15% del valor total del pasaje, incluyendo los costos asociados a la emisión de la factura. • La solicitud de reembolso deberá hacerse por teléfono a nuestra línea de Atención al Cliente +591 67640155 • Si un pasaje fue emitido utilizando servicios bancarios, la devolución será del 85% del valor total del pasaje. El reembolso puede demorar hasta 7 días hábiles.

• Las fechas y horas de partida estas sujetas a cambios y modificaciones. • Si el viaje se cancela por razones atribuibles a la empresa transportista, la devolución del pasaje será inmediata y por el 100% de su valor. • La empresa no se responsabiliza en caso de demora causada por averías causadas por externos, condiciones viales, condiciones climatológicas desfavorables u otras condiciones más allá del control razonable del transportista.

Para rastrear su carga, toque este link: https://elmexicano.pagoseguro.cloud/#/tracking (https://elmexicano.pagoseguro.cloud/#/tracking)